企业在客户群管理方面常面临群秩序混乱、客户体验不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信的客户群管理功能具有重要价值。以企业微信客户群防骚扰功能为例，它能有效维护群秩序。在很多企业客户群中，常出现广告刷屏、恶意攻击等骚扰行为，这不仅破坏了群内和谐的交流氛围，还让真正有需求的客户感到厌烦，从而降低客户对企业的好感度。据统计，使用企业微信防骚扰功能后，群内骚扰信息减少了80%，群内交流环境明显改善。禁止加入群聊设置也很实用。当企业进行特定活动，为保证群成员质量和活动效果，可临时禁止新成员加入。比如企业举办限时促销活动，设置活动期间禁止加入群聊，能避免无关人员混入，让真正参与活动的客户有更好体验。

下面详细介绍各项群管理工具的设置方法与操作步骤。设置防骚扰功能时，企业管理员先登录企业微信管理后台，在客户群管理模块找到“防骚扰”选项。开启该功能后，可自定义设置规则，如禁止发送链接、图片、小程序等特定类型消息，还能设置敏感词过滤，一旦群成员发送包含敏感词的消息，系统自动将其屏蔽。禁止加入群聊设置也很简单，在客户群聊界面，点击右上角“···”，选择“群管理”，在“群设置”中找到“禁止加入群聊”开关，打开即可。禁止改群名功能设置类似，在群管理设置里找到“群名称修改权限”，选择“仅群主可修改”。群成员去重功能可在管理后台的客户群管理中操作，系统会自动识别并标记重复成员，管理员确认后可将重复成员移除。群模版功能是企业可预先创建群聊模版，包含群公告、群规则等内容。创建新客户群时，可直接选用模版，快速搭建规范的客户群。

不同行业利用企业微信客户群管理工具提升服务有诸多实际案例。在零售行业，天虹利用企业微信客户群管理工具提升服务质量。通过设置防骚扰功能，保证群内信息纯净，客户能专注了解商品信息和优惠活动。利用群模版快速创建不同品类商品的客户群，如服装群、美妆群等，针对不同群进行精准营销。据统计，使用企业微信客户群管理工具后，天虹客户群的活跃度提升了30%，客户转化率提高了20%。在教育行业，深圳明德实验学校通过企业微信客户群管理学生和家长交流群。设置禁止改群名和禁止加入群聊功能，保证群秩序稳定。利用群成员去重功能，避免重复通知造成家长困扰。学校还通过客户朋友圈功能，定期发布教学成果、活动信息等，增强与家长的互动，家长满意度大幅提升。在政务行业，海珠教育局使用企业微信客户群管理工具管理工作交流群和政策宣传群。通过防骚扰功能和消息互通功能，高效传达政策信息，及时收集反馈，提高政务工作效率。在制造行业，长安汽车利用企业微信客户群管理工具与经销商、供应商保持密切沟通。通过客户联系功能，及时了解各方需求和问题，快速响应解决。在餐饮行业，西贝莜面村借助企业微信客户群管理工具与顾客互动。通过客户群发布新品信息、优惠活动，提高顾客复购率。在金融行业，中国银行利用企业微信客户群管理工具为客户提供专业金融咨询服务。通过客户朋友圈功能，定期推送金融知识和理财产品信息，增强客户粘性。

综上所述，企业微信客户群管理具有显著优势。它通过防骚扰、禁止加入群聊等功能维护群秩序，提升客户体验；各项群管理工具操作简单，能帮助企业高效管理客户群。这些优势对企业客户服务与业务发展起到积极推动作用。企业借助企业微信客户群管理工具，能更好地与客户沟通，提高客户满意度和忠诚度，进而促进业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～