企业在日常办公和客户服务中，常常面临内部沟通效率低、客户服务难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

在当今数字化办公与客户服务领域，企业微信正发挥着重要作用。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。

企业微信在各行业得到了广泛应用。零售行业的西贝莜面村、天虹、沃尔玛、宜家，借助企业微信与客户紧密联系，提供优质服务；制造行业的长安汽车，通过企业微信实现高效内部沟通与管理；教育行业的深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学，利用企业微信进行教学管理与家校沟通；政务领域的海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等，也通过企业微信提升办公效率。此外，金融行业的中国银行、中国人保，餐饮行业的众多企业，都在使用企业微信。

企业需要使用企业微信，原因主要体现在内部沟通和客户服务两方面。

从内部沟通角度看，企业通讯录功能极大地方便了企业员工之间的联系。它支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更方便。比如，一家大型企业有上千名员工，通过企业通讯录，员工能快速找到需要沟通的同事。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

从客户服务角度看，企业微信的优势明显。消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这大大增强了企业与客户的互动性。企业微信的客户联系功能为企业与客户的互动提供了全新模式。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。有数据显示，使用这些工具后，企业客户满意度提升了20%。

客户群管理是企业微信服务客户的重要环节。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具能有效维护客户群秩序，提升客户体验。企业可借助客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，与客户实现评论互动。通过客户朋友圈，企业的活动信息曝光率提高了40%。

综上所述，企业微信凭借其熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能，以及丰富的效率工具和OA应用，为企业提供了高效沟通与管理的解决方案。它在企业内部沟通和客户服务方面都发挥着重要作用，帮助企业提升效率、服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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