在企业日常运营中,客户管理难题和内部沟通效率问题常常让人头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多实用功能能助力工作效率大幅提升。下面为您分享几个超好用的企业微信使用技巧,重点推荐第2条,能让工作轻松不少:
技巧1:巧用企业微信客户群管理功能
在零售、餐饮、金融等行业服务客户场景中,当您面临客户群管理难题,如群成员混乱、群内消息繁杂等情况时,这个技巧就派上用场了。
操作路径如下:进入企业微信,点击客户群选项 > 选择要管理的群聊 > 利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具进行管理。
效果实测表明,原本群成员管理无序、消息杂乱的情况,在使用这些管理工具后,群内秩序变得井然,成员管理高效便捷,沟通效率提升明显。比如,某餐饮企业在使用企业微信客户群管理功能前,群内成员经常发送无关广告,消息杂乱无章,顾客体验差。使用该功能后,通过设置防骚扰规则,禁止无关人员加入群聊,群内环境得到极大改善,顾客与企业的沟通更加顺畅,企业对客户群的管理也更加轻松。
技巧2:借助企业微信消息互通高效服务客户
多数人可能只是简单通过微信联系客户,实际上企业微信消息互通功能可让沟通更有序高效,这一点可能会颠覆您的认知。
原理剖析:因为企业微信的消息互通功能,可添加客户微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,且企业可查看并管理成员添加的客户,所以能更好地服务客户。在零售、教育、政务等行业,企业可以利用这一功能,为客户提供更个性化的服务。例如,某零售企业通过企业微信消息互通功能,为不同需求的客户发送针对性的产品推荐和优惠信息,客户的购买转化率得到显著提高。
通过以上两个企业微信使用技巧,能有效提升企业与客户沟通、企业内部管理等方面的效率,带来诸多便利。无论是客户群管理还是消息互通服务客户,企业微信都展现出了强大的功能优势,帮助企业在不同行业场景中更好地服务客户,提升自身竞争力。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
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