企业在办公和客户服务中，常面临沟通不畅、效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，方便随时查看历史信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提升了企业内部沟通的效率。

在零售行业，企业微信帮助西贝莜面村、天虹、沃尔玛等企业更好地服务客户。员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，还能查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

教育行业也受益于企业微信。深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校，通过企业微信加强了学校与家长、学生的沟通。老师可以方便地发布作业、通知等信息，家长能及时了解孩子的学习情况。

政务领域，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等单位，利用企业微信提升了办公效率。内部沟通更加高效，文件传输、工作安排等都能快速完成。

企业需要使用企业微信，主要体现在提升内部沟通效率和更好服务客户两方面。在内部沟通上，企业微信的消息已读未读状态查看功能，让沟通更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。企业通讯录方便找同事，节省了查找人员的时间，提高了工作效率。

在客户服务方面，企业微信的消息互通功能，让企业能直接与客户的微信连接，提供更便捷的服务。客户联系功能使企业可查看并管理成员添加的客户，利用各种工具高效服务客户，客户群管理功能能让企业更好地管理客户群，客户朋友圈功能则增加了与客户的互动。有数据显示，使用企业微信服务客户后，客户满意度提升了20%，潜客转化率提升了15%。

企业使用微信客服有三种方式。一是使用企业微信官方的原生能力，适合客服场景较简单的企业，或企业前期上手使用。二是开启API，企业自己基于企业微信客户端进行二次开发，适合客服场景复杂、有自己开发能力的企业。三是授权给企业微信第三方服务商，适合自己无开发能力，但需要比较完善的客服系统的企业。企业可结合自身实际业务需求，选择适合自己的使用方式。

总之，企业微信以其与微信的连接功能、高效的办公功能，为企业提供了强大的支持。它提升了企业内部沟通效率，让企业能更好地服务客户，在零售、教育、政务等多个行业都发挥了重要作用。企业不妨尝试使用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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