企业在使用企业微信进行客户服务时，常常面临客户问题处理耗时长、客户群管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的一些实用技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户问题处理】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您面临客户群频繁受到广告、垃圾信息骚扰的情况时。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，并设置相关规则。

效果实测：从客户群每天收到20条骚扰信息→减少到每天1条以下。这一技巧属于企业微信客户群管理技巧的重要一环，能有效净化客户群环境，提升客户服务体验。

技巧2：快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户问题时，会逐字输入答案，实际上使用快捷回复功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，用户可以提前设置好常用问题的答案，当客户提出相同问题时，直接点击快捷回复即可快速响应。这大大提高了回复客户问题的速度，是企业微信高效沟通方法的一种体现。

技巧3：客户朋友圈精准推送

适用场景：当您需要向客户推送产品信息、活动通知等内容时。

操作路径：进入企业微信客户朋友圈发布界面>选择要发布的内容>设置可见客户范围。

效果实测：从客户对产品信息的阅读量提升30%→提升到阅读量提升80%。通过精准推送，企业可以将有价值的信息传递给目标客户，增强与客户的互动和粘性，这也是企业微信新功能的一个亮点。

技巧4：企业微信会议高效协作

适用场景：当您需要与团队成员进行远程会议时。

操作路径：进入企业微信会议界面>创建会议>邀请参会人员>共享文档、屏幕等。

效果实测：从会议时长平均2小时→缩短到平均1小时。企业微信会议功能为团队协作提供了便利，通过共享文档和屏幕，成员之间可以更高效地交流和讨论，提高工作效率，是企业微信高效沟通的重要方式之一。

技巧5：企业微信日程管理

适用场景：当您需要安排工作任务、提醒重要事项时。

操作路径：进入企业微信日程界面>创建日程>设置提醒时间、参与人员等。

效果实测：从工作任务遗漏率10%→降低到1%。合理的日程管理能帮助企业员工更好地安排工作，避免任务遗漏，提高工作执行力，是企业微信提升团队协作效率的有效手段。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升客户服务效率，解决企业在客户服务和团队协作中遇到的问题。掌握这些技巧，能让企业在使用企业微信时更加得心应手，实现客户服务和团队协作的双提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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