不少企业在客户沟通与管理方面遭遇困境，沟通效率低、客户信息分散、跟进不及时等问题频发。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

传统沟通方式下，企业面临诸多痛点。在沟通效率方面，传统沟通如邮件、电话等，信息传达不及时，容易遗漏重要信息。据统计，约70%的企业因传统沟通方式导致项目进度延迟。而且客户资源分散在不同部门、不同员工手中，难以整合。企业无法全面了解客户需求和偏好，导致客户跟进不及时，业务转化率低。这就是传统沟通痛点和客户信息分散问题的体现。

企业微信针对这些痛点，提供了有效的解决方案。企业微信的客户联系功能，实现了快速沟通与信息记录。员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如某零售企业，使用企业微信客户联系功能后，客户咨询回复时间从原来的平均24小时缩短到1小时以内，客户满意度提升了30%。

企业微信的客户群功能，促进了群体沟通与服务。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理。以某餐饮企业为例，通过企业微信客户群功能，精准推送优惠活动，客户群复购率提升了40%。

下面详细拆解使用企业微信的关键动作。在企业微信添加客户方法上，员工可通过扫描客户微信二维码、导入客户电话号码等方式添加客户。添加后，及时完善客户信息，方便后续跟进。在企业微信客户群运营方面，企业要制定群规则，定期发布有价值的内容，如产品知识、优惠活动等。还可组织群内互动，如问答、抽奖等，提高客户参与度。

企业微信方案优势明显。它提升了沟通效率，员工与客户、同事之间的沟通更加及时、顺畅。同时增强了客户粘性，通过精准服务和互动，客户对企业的信任度提高。实施该方案后，企业的业务转化率显著提升。如某金融企业，使用企业微信后，业务转化率从原来的10%提升到20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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