在企业日常运营中，客户服务效率低下是个常见难题，像处理客户咨询，常常耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【处理客户咨询】耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每月可为您节省20小时工时：

技巧1：巧用快捷回复

问题：当您面临大量重复客户咨询情况时，每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

证据：以平均每条咨询回复为例，原本需要3分钟。但使用企业微信快捷回复功能后，操作路径为企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复设置，添加常用回复内容，之后平均每条咨询回复时间缩短到了1分钟。

结论：巧用企业微信快捷回复，能显著提高回复客户咨询的速度，尤其在面对大量重复问题时，效果明显。

技巧2：合理运用客户群模版

问题：多数人新建客户群时从头设置，这不仅耗时，还容易出现设置不规范的情况。

证据：实际上企业微信的客户群模版功能，支持提前预设群名称、群公告、群规则等。使用模版创建客户群，能快速创建规范客户群，避免了从头设置的繁琐。

结论：合理运用企业微信客户群模版，能提高创建客户群的效率和规范性。

技巧3：精准使用客户朋友圈

问题：当您想要推广产品活动时，传统的推广方式效果有限，曝光量难以提升。

证据：通过企业微信客户朋友圈功能，操作路径为企业微信界面>点击客户朋友圈>编辑推广内容发布。产品活动曝光量从原本的1000提升到了3000。

结论：精准使用企业微信客户朋友圈，能有效提升产品活动的曝光量，是推广产品的有力工具。

技巧4：善用客户联系群发助手

问题：当您有重要通知需告知大量客户时，逐个发送通知不仅效率低，还容易出现遗漏。

证据：使用企业微信客户联系群发助手，操作路径为企业微信主界面>客户联系>群发助手>选择客户发送。原本逐个发送通知需要1小时，使用群发助手后，通知发送效率提升到只需10分钟。

结论：善用企业微信客户联系群发助手，能快速、准确地将重要通知传达给大量客户，提高通知发送效率。

技巧5：利用企业微信消息已读未读

问题：当您需要确认客户是否收到重要信息时，传统方式很难及时得到反馈，可能会影响后续工作。

证据：通过企业微信消息已读未读功能，发送消息后，在聊天界面查看对方是否已读。原本信息确认时间需要半天，使用该功能后，信息确认时间缩短到即时。

结论：利用企业微信消息已读未读功能，能及时确认客户是否收到重要信息，便于及时跟进后续工作。

综上所述，这些企业微信实用技巧在提升客户服务效率方面优势显著，能为企业节省大量时间和精力。

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