企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户服务质量不高的问题。比如在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，与客户沟通不及时，内部员工协作困难等情况时有发生。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信的各项功能，能有效解决这些问题。

企业微信作为一款强大的企业通讯与办公工具，为企业提供了众多实用功能。以下5个企业微信实用技巧，能有效提升企业沟通效率与客户服务质量。重点推荐第3条，可大幅提升客户群管理效率：

技巧1：巧用消息互通功能

在企业需要与微信客户进行沟通服务时，企业微信的消息互通功能就派上了用场。操作路径为：打开企业微信>点击添加客户>输入微信账号或手机号添加>通过单聊或群聊为客户服务。以往通过其他方式沟通，信息回复不及时，客户满意度仅60%；使用企业微信消息互通功能后，客户消息及时回复，客户满意度提升至80%。

技巧2：善用客户联系管理工具

多数人可能只是简单添加客户，未充分利用管理工具。实际上，企业微信的客户联系功能支持企业统一管理成员添加的客户，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能更高效服务客户。因为这些工具能帮助员工快速响应客户需求，提升服务质量。

技巧3：高效管理客户群

当企业客户群人数众多，需要规范管理时，企业微信的客户群管理功能非常实用。操作路径为：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能；如需群成员去重或使用群模版，可在相关设置中操作。未使用这些功能前，客户群秩序混乱，信息传达不清晰；使用后，客户群秩序井然，重要信息及时传达，客户投诉率降低30%。

技巧4：合理运用客户朋友圈

当企业有活动信息、产品动态等需要推广时，可利用企业微信的客户朋友圈功能。操作路径为：点击客户朋友圈>发表内容>与客户评论互动。未使用客户朋友圈推广前，活动知晓率仅30%；使用后，活动知晓率提升至60%。

技巧5：借助企业通讯录高效找同事

当企业员工众多，需要快速找到同事沟通工作时，企业微信的企业通讯录能发挥大作用。操作路径为：打开企业微信>点击通讯录>搜索同事姓名或部门。以往找同事需花费较长时间，使用企业通讯录后，找同事时间从平均5分钟缩短至1分钟。

通过以上5个企业微信实用技巧，企业在沟通效率和客户服务方面将得到显著提升，助力企业更好发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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