企业在客户服务环节常常遇到客户管理难、服务效率低等困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，助力企业高效沟通与管理。

功能价值

企业使用企业微信客户联系功能，可查看并管理成员添加的客户。这意味着企业对客户资源有了更强的掌控力，能更好地规划客户服务策略。群发助手是一个强大的工具，企业可一次性向多个客户发送消息，大大提高信息传播效率。比如，企业举办促销活动时，用群发助手能快速将活动信息告知客户。聊天工具栏集成了多种实用功能，方便员工与客户交流，提升沟通效果。快捷回复功能让员工能迅速回应客户常见问题，节省时间，提高服务响应速度。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的效率平均提升30%。

操作教学

如何使用企业微信添加客户微信呢？首先，打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”。然后，通过搜索手机号、扫描二维码等方式添加客户微信。添加成功后，就能与客户单聊或群聊，群人数可达500人。利用群发助手时，进入“客户联系”界面，点击“群发消息”，选择客户群体和消息内容，确认后即可发送。对于快捷回复，可在设置中提前编辑常用回复内容，聊天时一键发送。这样能减少重复输入，提高沟通效率。

应用场景

零售行业客户服务：某知名连锁超市使用企业微信客户联系功能后，服务质量显著提升。员工通过添加客户微信，及时了解客户需求。利用群发助手，将新品信息、促销活动等发送给客户，吸引客户到店消费。快捷回复功能让员工能快速解答客户关于商品价格、库存等问题。该超市客户满意度提高了20%，销售额也有一定增长。

教育行业客户维护：一所培训学校利用企业微信管理学生及家长。老师添加家长微信后，可随时沟通学生学习情况。通过客户朋友圈发布课程动态、学习资料等内容，增加与家长的互动。在客户群里，老师能统一解答家长疑问，还可使用群管理工具维护群秩序。学校的续课率提高了15%，新客户招生也有一定增长。

综上所述，企业微信客户联系功能优势明显。它能帮助企业高效管理客户资源，提升服务效率和质量，在不同行业都有出色的应用成果。企业合理运用该功能，能在激烈的市场竞争中更好地服务客户，赢得客户信任。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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