在企业日常办公中，沟通效率和客户服务质量一直是企业面临的痛点。怎样才能精准把握客户需求，又能让团队协作顺畅无间？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，充分利用企业微信的各项实用功能，特别是客户群管理和新功能使用技巧。

企业微信中很多实用功能可能被部分用户忽视，掌握这些功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理和新功能使用技巧，能为您节省大量时间。

技巧1：客户群精细化管理

适用场景：当客户群出现骚扰信息，影响正常交流时。在客户服务场景中，客户群是企业与客户沟通的重要渠道，但有时会出现一些骚扰信息，如广告、恶意言论等，这些信息不仅会影响群内的正常交流，还可能导致客户流失。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角三个点>开启防骚扰功能，设置关键词等。这就是企业微信客户群防骚扰设置的具体操作，通过设置关键词，可以屏蔽包含这些关键词的信息，从而有效减少骚扰信息的出现。

效果实测：开启后，骚扰信息明显减少，群内交流更有序，处理群内问题时间从每天2小时缩短到30分钟。这一数据充分证明了客户群精细化管理的有效性，能够为企业节省大量的时间和精力。

技巧2：利用新功能提升沟通效率

颠覆认知：很多人习惯传统沟通方式，其实新功能能更高效。例如新的快捷回复功能，在与客户或同事沟通时，经常会遇到一些重复性的问题，使用传统的沟通方式，每次都需要手动输入回复内容，效率低下。而企业微信的快捷回复功能则可以解决这一问题。

原理剖析：企业微信更新后，支持用户预设快捷回复内容，在与客户或同事沟通时，快速发送常用语句，因为系统优化了响应机制，所以能提高沟通效率。这就是企业微信新功能使用教程的一部分，通过预设快捷回复内容，可以在与客户或同事沟通时，快速发送常用语句，大大提高沟通效率。

除了快捷回复功能，企业微信还有很多其他的新功能，如消息已读未读查看功能。在日常办公和团队协作中，我们经常需要与同事沟通工作，有时会担心对方是否收到了消息，是否已经阅读。企业微信的消息已读未读查看功能可以让我们清楚地了解对方的阅读状态，从而更高效地沟通工作。

掌握企业微信的客户群管理技巧和新功能使用方法，能够帮助企业在客户服务、团队协作和日常办公等场景中，实现高效沟通和精细化管理。通过客户群精细化管理，可以减少骚扰信息，提高群内交流效率；利用新功能，可以提升沟通效率，节省大量时间。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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