你是否在为企业微信客户群管理难题而烦恼？客户群里广告垃圾信息不断，客户随意更改群名，群成员重复导致沟通效率低下，创建新群耗时久，回复客户问题慢等，这些问题严重影响客户服务质量和效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景：当您的客户群受到广告、垃圾信息等骚扰时。

操作路径：进入客户群聊>点击右上角“···”>开启防骚扰功能。

效果实测：从频繁受到骚扰→客户群环境清净，客户满意度提升。通过设置客户群防骚扰，有效阻挡了大量广告和垃圾信息，让客户群更加整洁有序，客户能够更专注于交流，满意度显著提高。

技巧2：禁止客户改群名

颠覆认知：多数人认为客户可以随意改群名，实际上可以禁止客户改群名。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主设置禁止群成员改群名。这样可以保证群名的稳定性和专业性，避免因群名随意更改而造成的混乱。

技巧3：群成员去重

适用场景：当您的客户群存在重复成员时。

操作路径：进入客户群聊>点击右上角“···”>群成员去重。

效果实测：从群成员重复→群成员无重复，沟通更高效。去除重复成员后，群内信息传递更加精准，避免了重复通知和沟通，节省了时间和精力。

技巧4：使用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个客户群时。

操作路径：进入企业微信工作台>客户群>群模版>创建群模版。

效果实测：从创建一个群需要10分钟→创建一个群只需要2分钟。使用群模版可以快速复制群的设置和成员，大大提高了创建新群的效率。

技巧5：设置快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户问题时。

操作路径：进入客户群聊>点击聊天工具栏>快捷回复>添加快捷回复内容。

效果实测：从回复一个客户问题需要5分钟→回复一个客户问题只需要1分钟。设置快捷回复后，能够快速响应客户的常见问题，提高了客户服务的及时性。

通过以上企业微信客户群管理的实用技巧，能够显著提升客户服务效率，节省大量工时。合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和营销推广方面取得更好的效果。

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