企业在日常运营中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业内部沟通效率低是常见问题。传统沟通方式信息分散，员工查找同事信息不便，且无法实时掌握消息状态。企业微信具备熟悉的沟通体验，和微信一样易用，降低了员工学习成本。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以某大型企业为例，使用企业微信后，员工查找同事时间从平均5分钟缩短到1分钟以内，沟通效率显著提升。

企业在客户服务与管理方面也存在挑战。难以与客户建立紧密联系，无法高效服务和管理客户。企业微信全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某零售企业使用企业微信后，客户服务响应时间从平均24小时缩短到1小时以内，客户满意度提升了20%。

企业微信虽功能强大，但在使用过程中也会遇到问题。比如个人信息页没有别名入口，需管理员在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示中】，勾选展示别名；若企业内资料展示未勾选别名，但“对外资料显示”中勾选了别名，需要成员在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存后】，在个人信息页才会有别名入口。更换手机号提示“你当前的行为或环境异常，无法更换手机号”，若近期有换绑/新设备验证等风险行为，环境不可信，可72小时后重试。无故收到手机号已被其他用户绑定的提示，更换手机号时，需要输入新手机号以及新手机号的验证码，请确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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