企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，影响工作效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，能全方位连接微信，还为多个行业提供专属方案，很多知名企业组织都在使用。不过，使用过程中会碰到不少问题。

比如在通讯录管理方面，就有多个难题。一是检查成员企业邮箱字段时，若发现含有“--”“+”符号，会无法正常使用，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这是由于系统对邮箱格式有规定，特殊符号可能影响数据识别和处理。所以，企业在录入成员邮箱时，要仔细检查，避免这类符号。

还有，刷新浏览器后重新尝试，若遇到无法编辑通讯录，提示“已通过API接口同步通讯录，无法编辑”的情况，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。通讯录同步功能虽方便，但限制了手动编辑，遇到问题需及时调整设置。

批量导入通讯录时，也会有问题。提示“导入文件出错”，这时请更换网络后重试。网络不稳定可能导致文件传输不完整或出现错误，更换网络可提高导入成功率。另外，导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，若导入的标签超过3000人就会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。大量数据同时导入会给系统带来压力，分批导入能缓解这个问题。

在编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在填写对外信息时，也不能包含这些保留用语。

除了通讯录问题，企业微信在连接微信服务客户方面也有需要注意的地方。企业微信能全方位连接微信，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。不过，要合理使用这些功能，才能更好地服务客户。

微盛AI·企微管家能帮助企业解决这些问题。它在服务众多企业的过程中，积累了丰富经验，能为企业提供有效的解决方案，让企业更高效地使用企业微信，提升沟通和管理效率，更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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