在客户服务过程中，企业常常面临沟通效率低、客户管理难等问题，导致客户满意度下降、业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，拥有多种效率工具与OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，已有西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织在使用。

企业微信客户联系功能介绍

企业微信客户联系功能是企业与客户建立连接的重要桥梁，打破了传统沟通方式的局限。通过该功能，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

在实际场景中，某零售企业销售人员通过企业微信添加客户微信后，及时向客户推送新品信息、优惠活动等，促进了客户消费，提升了客户满意度。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速向大量客户发送信息，提高工作效率。例如，一家电商企业在新品上市时，利用群发助手向客户推送新品信息，吸引了众多客户购买。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。电商企业在客户群中利用这些工具，维护了群内良好秩序，提升了客户体验。

此外，企业的活动信息、产品动态等内容可通过企业微信发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某化妆品企业通过在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引了大量客户参与，增加了产品销量。

企业微信如何通过客户联系功能高效办公

在办公场景中，企业微信的客户联系功能极大提高了工作效率。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工在电脑上处理一半的工作消息，在手机上可继续跟进，确保工作的连贯性和及时性。某企业员工在外出途中，通过手机及时回复了客户咨询，避免了客户流失。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型制造企业中，不同部门员工通过企业通讯录能迅速取得联系，推进项目进度。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在项目合作场景中，项目负责人能清楚知晓成员是否查看消息，及时跟进工作，避免信息延误。

企业微信和微信的互通优势

消息互通是企业微信连接微信的关键优势。企业成员与客户之间可以无缝沟通，无论是单聊还是群聊都十分便捷。在教育行业，老师通过企业微信与家长在群聊中沟通学生学习情况，及时解决问题。

借助企业微信与微信的互通优势，企业能更好地服务微信上的用户。企业可将微信上的潜在客户转化为实际客户，提高客户转化率。据统计，使用企业微信客户联系功能后，部分企业的客户转化率提升了30%。

总结与建议

企业微信客户联系功能包括添加客户微信、管理客户与客户群、发布客户朋友圈等，还具备群发助手等实用工具。该功能打破了传统沟通局限，提升了沟通效率与客户服务质量。

在办公场景中，电脑与手机消息同步、企业通讯录便捷管理、消息已读未读状态查看等特性，提高了工作协同效率，避免了信息延误。企业微信与微信的互通优势，让企业能更好地服务微信用户，提升客户转化率。

建议企业合理运用企业微信客户联系功能，提升客户服务质量，促进业务发展。在使用过程中，企业可根据自身需求，灵活运用群发助手、客户群管理等工具，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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