企业在服务客户时，常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信客户联系功能，能有效解决这些难题。

企业在服务客户过程中，对企业微信客户联系功能有诸多疑问！本文分3步详细讲解，让你轻松上手客户联系功能。

客户联系功能价值

企业微信客户联系功能对企业服务客户具有重要价值。一方面，它能助力企业更好地管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，全面掌握客户信息，避免客户资源流失。比如，企业可以清晰了解每个成员添加了多少客户，客户分布在哪些行业等。另一方面，该功能提供了丰富的客户管理工具，如群发助手、聊天工具栏、快捷回复等，能显著提高服务客户的效率。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力；聊天工具栏提供了常用的操作按钮，方便快捷；快捷回复则能快速响应客户咨询，提升客户满意度。

操作教学

添加客户微信步骤

企业微信支持添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。具体操作如下：首先，成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，然后通过搜索手机号、扫描二维码等方式添加客户微信。添加时，可填写合适的申请备注，提高通过概率。企业也可设置欢迎语，在客户通过申请后自动发送，给客户良好的第一印象。

客户管理工具使用

群发助手是企业服务客户的重要工具。企业可选择成员和客户群体，编辑好消息内容后，成员确认即可向客户群发。这有助于企业及时传达活动信息、产品动态等。聊天工具栏可添加常用链接、文件等，方便在聊天中快速分享。快捷回复功能可预设常见问题的回复内容，成员在聊天时一键发送，提高回复效率。

应用场景

在企业服务客户场景中，客户联系功能应用广泛。在销售场景中，销售人员可通过企业微信添加客户微信，及时了解客户需求，提供针对性的产品推荐。利用群发助手，可定期向客户推送新品信息和优惠活动，促进销售。在售后场景中，客服人员可通过客户联系功能及时跟进客户反馈，解决客户问题，提升客户忠诚度。

企业微信客户联系功能优势明显。它能帮助企业高效管理客户资源，提升服务客户的效率和质量。通过客户联系功能，企业可以与客户建立更紧密的联系，更好地满足客户需求，从而在市场竞争中占据优势。对于企业服务客户来说，企业微信客户联系功能是不可或缺的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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