在企业客户服务场景中，客户群管理难题一直困扰着众多企业。客户服务响应时间长、管理效率低等问题层出不穷。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务响应】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理运用群模版

在企业的日常运营中，当您需要快速创建多个规范统一的客户群时，很多人可能会逐个手动创建，这样不仅浪费时间，还容易出现信息不一致的情况。而企业微信的群模版功能就能很好地解决这个问题。

操作路径很简单：打开企业微信界面，找到客户群，点击群模版，然后创建群模版，设置相关内容即可。

效果实测表明，在未使用群模版之前，每次创建群花费15分钟；而合理运用群模版后，时间缩短到了3分钟，大大提高了创建群的效率。通过企业微信的群模版功能，企业可以快速创建出规范统一的客户群，在客户服务和营销推广方面迈出了高效的第一步。

技巧2：巧用快捷回复

多数人在回复客户问题时习惯逐字输入，这在面对大量客户咨询时，效率极其低下。实际上，提前设置快捷回复更高效。

企业微信的快捷回复功能，支持提前预设常见问题答案。当客户咨询相关问题时，只需一键就能快速回复客户咨询。例如，对于客户经常问到的产品价格、规格等问题，都可以提前设置好回复内容。这样，在客户服务场景中，能够迅速响应客户，提高服务效率。

技巧3：开启防骚扰功能

当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，会严重影响客户的体验，也不利于企业的客户服务和营销推广。

开启企业微信的防骚扰功能可以有效解决这个问题。操作路径为：在客户群聊界面，点击群管理，找到防骚扰，然后设置相关规则。

效果实测显示，在未开启防骚扰功能之前，客户群内骚扰信息每天有20条；开启后，骚扰信息几乎为0。这不仅净化了客户群环境，还提升了客户的满意度，为企业的客户服务和营销推广创造了良好的氛围。

技巧4：群成员去重

当您发现客户群内有重复成员时，会影响管理效率。重复成员可能会收到重复的信息，也会增加企业管理的难度。

企业微信提供了群成员去重功能。操作路径是：在客户群界面，点击群成员，选择群成员去重。

效果实测表明，在未进行群成员去重之前，群成员管理时间每次需要30分钟；去重后，时间缩短到了10分钟。通过群成员去重，企业可以更高效地管理客户群，提高客户服务和营销推广的精准度。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著。合理运用群模版可以快速创建规范统一的客户群；巧用快捷回复能提高客户服务响应速度；开启防骚扰功能可净化群环境；群成员去重能提升管理效率。这些技巧的运用，能够显著提升客户满意度，提高营销推广效果，让企业在客户服务和营销推广方面取得更好的成果。

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