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企业微信群发消息常见问题解答：会话不见、卡顿及群发规则升级
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<p>在使用企业微信进行群发消息时，不少用户会遇到一些问题。下面就为大家详细解答几个常见问题。</p><h2>群发消息后会话在列表中不见</h2><p>从v4.1.26版本开始，发送者的消息列表暂不支持上浮群发消息会话框。也就是说，群发消息后，原本不在消息列表中的会话，将不会出现在消息列表中。这样做是为了减少因消息群发导致列表出现大量群发会话的情况。所以，如果您发现群发消息后在消息列表中看不到相应会话，不用过于担心，这是版本更新后的正常现象。</p><h2>群发消息时手机卡顿</h2><p>若在群发消息时手机出现卡顿，建议您更新企业微信版本后重试。以下是具体的更新路径：</p><ol><li>可选择在官网更新企业微信。</li><li>手机端可在各大应用市场更新，也可以在【手机端 -> 左上角“≡” -> 设置 -> 关于企业微信】检查更新，或点击最新的日志更新。</li><li>电脑端可【点击左上角头像 -> 设置 -> 关于 -> 检查更新】。</li></ol><p>通过更新版本，可能会解决手机卡顿的问题，让您更流畅地使用企业微信进行群发消息操作。</p><h2>多个员工不能对同一用户群发消息</h2><p>近期“群发助手”的配置规则已升级，支持企业灵活配置。同时，部分行业的特殊条数支持已结束。例如，企业管理员配置群发助手的规则为“每位客户/每个客户群每天可接收1条消息”，即1个微信客户，一天只能收到1个企业的1次群发。所以，如果您遇到多个员工不能对同一个用户群发消息的情况，可能是因为企业设置了这样的群发规则。您可以联系企业管理员了解具体的配置情况。</p><p>总之，在使用企业微信群发消息时遇到问题，先明确问题的原因，再按照相应的解决方法去处理。希望以上解答能帮助您更好地使用企业微信进行消息群发。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。</p>
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发布日期：2025-07-15 10:20:20
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