零售企业必看：5步用好企业微信客户联系功能提升服务质量

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零售企业在客户服务方面常面临客户拓展难、关系维护差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。功能价值对于零售企业而言，拓展客户和维护客户关系至关重要。企业微信客户联系功能可助力企业拓展客户。通过该功能，企业员工能添加客户微信，将潜在客户纳入服务体系。据统计，使用企业微信客户联系功能后，部分零售企业客户数量增长了20%。在维护客户关系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为客户提供更高效的服务，提高客户满意度和忠诚度。操作教学添加客户微信：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“添加客户”，输入客户手机号码或微信号，发送添加申请。添加时需注意礼貌，简单说明身份和来意，避免引起客户反感。使用群发助手：进入“客户联系”，点击“群发助手”，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后发送。群发消息要注意内容针对性，避免千篇一律，可根据客户消费记录和偏好进行分类群发。使用聊天工具栏：在与客户聊天时，聊天工具栏会显示常用工具。如发送商品资料、活动信息等，可直接从工具栏选择。还能使用快捷回复功能，提前设置好常见问题的回复内容，提高沟通效率。应用场景促销活动通知：在促销活动前，企业可通过群发助手向客户发送活动信息，如满减、折扣等。利用客户朋友圈发布活动海报和详细规则，吸引客户参与。如某零售企业在促销活动中使用企业微信客户联系功能通知客户，活动期间销售额增长了30%。新品推荐：员工可通过单聊向客户推荐新品，介绍产品特点和优势。也可在客户群中发布新品信息，组织讨论和互动。某化妆品企业在新品上市时，利用企业微信客户联系功能进行推广，新品首月销量大幅提升。综上所述，企业微信客户联系功能对零售企业拓展客户、维护关系、提升销售业绩有巨大助力。零售企业应积极运用该功能，提升客户服务质量。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。附：实用手册（免费领）为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-09-04 12:55:50
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