企业在客户服务工作中，常常面临效率低下、流程繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让客户服务工作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：高效添加客户微信

适用场景：当您需要快速添加大量客户微信时。在日常客户服务工作中，逐个添加客户微信不仅耗费大量时间和精力，还容易出现遗漏和错误，导致客户服务效率低下。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”>“添加客户”，可选择从微信好友中添加、手机号添加等方式。

效果实测：从原来逐个添加的繁琐流程，变为批量添加，添加效率从每天几十人提升到几百人。原本需要数天才能完成的客户添加工作，现在只需一天就能轻松搞定，大大节省了时间和人力成本。

技巧2：设置防骚扰规则

颠覆认知：多数人可能忽略防骚扰功能设置，实际上合理设置能有效减少群内骚扰信息。在客户群管理中，骚扰信息不仅会影响客户的体验，还会干扰正常的业务沟通，降低客户服务效率。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词、名片等防骚扰规则，避免无关信息干扰客户交流。通过设置关键词过滤，一旦群内出现敏感词汇，系统会自动进行处理，有效减少了骚扰信息的传播。

技巧3：巧用智能表格

适用场景：在进行数据整理、项目管理等工作时。传统的数据整理和项目管理方式往往需要大量的手动操作，不仅效率低下，还容易出现错误。

操作路径：进入企业微信工作台，找到“微文档”>“新建表格”。

效果实测：从传统的手动整理数据，变为使用智能表格函数快速处理，数据处理时间从数小时缩短到几十分钟。智能表格的多种视图功能，如按人员分组查看项目进展，不同角色成员可在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰；还能通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图了解项目整体进展。同时，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。此外，智能表格还能轻松管理微信上的客户，成员添加客户微信后自动建档，记录相关信息，负责人可查看跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，聊完后还能一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，提升服务质量。还支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解等操作，如电商行业可利用AI为客户评论分类打标，制造业巡检时拍照上传AI就能识别理解图片并生成巡检结果。

综上所述，这些技巧能显著提升企业微信在客户服务方面的效率和体验。企业可以根据自身的需求和实际情况，灵活运用这些技巧，让企业微信更好地服务于客户服务工作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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