企业在运营和办公中，常面临内部沟通效率低、客户服务不精准等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，操作简单，员工容易上手。例如，在一些大型企业中，员工众多，部门复杂，使用企业微信能让沟通变得顺畅。像德邦快递，员工可以通过企业微信轻松交流货物运输情况、客户反馈等信息。

企业微信全方位连接微信，这一特点使其在客户服务方面表现出色。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如西贝莜面村的员工可以添加顾客微信，及时了解顾客对菜品的意见，还能在群里发布新菜品信息。

企业需要使用企业微信，首先是因为它能提升内部沟通效率。企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，避免了信息传达不及时的问题。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以长安汽车为例，企业内部部门众多，通过企业通讯录，员工能快速找到相关同事沟通工作。

在客户服务方面，企业微信的优势也很明显。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如中国银行的客服人员，可以利用这些工具快速为客户解答问题。客户群管理功能也很强大，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。像卡地亚的客户群，通过这些管理工具，能保证群内秩序，为客户提供优质的交流环境。客户朋友圈功能则可以让企业将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如宝洁公司可以通过客户朋友圈推广新产品。

企业微信是一款集通讯与办公功能于一体的工具，它能提升企业内部沟通效率，更好地服务客户。企业合理运用企业微信，能有效提升运营和管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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