企业在客户服务方面常常面临难题，如难以高效管理客户信息、服务响应不及时等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它不仅有和微信一样的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和OA应用，助力企业高效沟通与管理。而企业微信客户联系功能，更是企业服务客户的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能主要体现在可添加客户微信、企业可查看并管理成员添加的客户等方面。通过消息互通，企业成员能添加客户的微信，单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。

比如，一家零售企业的销售人员可以通过企业微信添加客户的微信，在客户询问产品信息时，利用聊天工具栏快速查找相关资料，通过快捷回复功能迅速解答客户疑问。若企业要推广新品，可使用群发助手，一次性将新品信息发送给多位客户。

企业还能查看并管理成员添加的客户。企业管理者可以在后台看到每个成员添加的客户数量、客户信息等，了解成员的客户服务情况。这样能避免成员离职带走客户资源，也方便企业统一管理客户。

客户群也是企业微信客户联系功能的重要部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊等工具。例如，一家教育机构的老师建立了客户群，为学生和家长提供学习资料和答疑服务。当群里出现广告骚扰时，老师可以使用防骚扰工具将广告发送者移除群聊。

客户朋友圈功能同样实用。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如，一家餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品信息，吸引客户到店消费。

企业微信客户联系功能为什么重要

从提升客户满意度来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度能得到显著提升。有数据显示，某企业使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。因为客户能及时得到企业的服务和反馈，感受到企业的重视。

在提高服务效率方面，群发助手、快捷回复等工具能让企业成员快速为客户提供服务。原本回复一个客户的问题可能需要几分钟，使用快捷回复后，几秒钟就能完成。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的效率提高了30%。

对于企业管理客户资源也很重要。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，避免客户资源流失。一家金融企业通过企业微信客户联系功能，将客户流失率从15%降低到了5%。

此外，客户朋友圈功能能增加企业与客户的互动。企业发布的内容能触达更多客户，提高客户对企业的关注度。据调查，使用客户朋友圈功能后，企业与客户的互动率提高了20%。

总结企业微信客户联系功能要点和意义

企业微信客户联系功能包括添加客户微信、企业管理客户、客户群管理和客户朋友圈互动等。它能提升客户满意度、提高服务效率、管理客户资源和增加企业与客户的互动。

在竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，必须重视客户服务。企业微信客户联系功能为企业提供了一个高效服务客户的平台，帮助企业更好地服务客户，实现企业的发展目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～