企业在办公和客户服务中，常面临客户群管理混乱、会议效率低下、功能使用局限等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的几个实用功能技巧，能让企业办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间成本：

技巧1：高效客户群运营

适用场景：当您面临客户群管理混乱，消息回复不及时等情况时。比如客户群里消息杂乱，成员重复，客户咨询问题不能及时得到回应，导致客户投诉增多。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击群设置→开启防骚扰、群成员去重等功能；利用聊天工具栏、快捷回复等工具快速回复客户消息。开启防骚扰功能后，能过滤一些垃圾信息，让群环境更纯净；群成员去重可避免重复成员占用资源。聊天工具栏和快捷回复能让客服人员快速找到合适的回复内容，节省时间。

效果实测：从客户投诉增多、消息处理不及时→客户满意度提升，消息处理及时率达95%以上。通过这些操作，客户群变得更加有序，客户的问题能得到及时解答，客户对企业的满意度大大提高。

技巧2：巧用会议功能

颠覆认知：多数人开会只是单纯使用语音或视频功能，实际上企业微信会议可以共享文档、设置会议纪要等，让会议更高效。很多企业在开会时，只是简单地通过语音或视频交流，对于一些资料的共享和记录还采用传统方式，效率较低。

原理剖析：因为企业微信的会议功能集成了文档共享、实时记录等功能，支持参会人员同步查看和编辑相关资料。在会议中，大家可以同时查看一份文档，对文档进行修改和批注，实时记录会议要点，避免了会后整理资料的麻烦。

比如在讨论一个项目方案时，主持人可以共享方案文档，参会人员可以实时在文档上提出自己的意见和建议，提高了讨论的效率。会议结束后，系统自动生成的会议纪要也能让大家快速回顾会议内容。

技巧3：掌握新功能

适用场景：当企业有新业务拓展、功能需求更新时。企业在发展过程中，业务不断变化，对办公和客户服务的功能需求也在不断更新。如果不能及时掌握企业微信的新功能，可能会影响业务的开展。

操作路径：关注企业微信官方动态，及时了解新功能；在企业微信界面查找新功能入口并学习使用。企业可以安排专人关注企业微信的官方公众号、官网等渠道，获取新功能信息，然后组织员工学习使用。

效果实测：从功能使用局限→业务开展更顺畅，新功能助力业务增长20%。新功能往往能解决企业在业务发展中的一些痛点问题，提高工作效率，从而促进业务的增长。

技巧4：善用智能表格

适用场景：在项目管理、业务数据汇总、客户管理等场景中。企业在项目推进过程中，需要实时了解项目进展；业务部门需要汇总和分析数据；销售团队需要管理客户信息。

操作路径：智能表格具有多种强大功能。在项目管理方面，它有多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

在业务数据汇总方面，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

在客户管理方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

此外，智能表格还支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

效果实测：项目管理更加有序，业务数据一目了然，客户服务质量提升。通过智能表格，企业可以更好地掌握项目进度，及时调整业务策略，提高客户满意度。

技巧5：高效使用邮件功能

适用场景：在企业内部沟通、工作汇报、会议通知等场景中。企业内部需要及时传达信息，员工需要向上级汇报工作，组织会议也需要提前通知相关人员。

操作路径：企业微信的邮件功能有很多实用之处。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件还与其它功能联动。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

效果实测：沟通效率大大提高，信息传达更加及时准确。员工可以更快速地完成邮件撰写和发送，会议组织和工作汇报也更加顺畅。

综上所述，这些企业微信的实用技巧，在提升企业办公与客户服务效率方面有显著成果。企业可以积极运用这些技巧，让企业微信发挥更大的作用。

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