在企业办公和客户服务场景中，很多企业都面临着办公效率低下、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的高效使用功能技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您管理客户群，需要防骚扰、禁止改群名等操作时。比如在客户服务场景中，群内经常出现骚扰信息、群名被随意更改，导致群内秩序混乱，处理相关事务耗费大量时间。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 选择相应功能进行设置。例如，若要进行客户群防骚扰设置，可在群设置中找到相关选项进行开启。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息、群名混乱→群内秩序良好，处理相关事务时间大幅缩短。据统计，使用该功能后，企业处理客户群相关事务的时间平均缩短了60%。

技巧2：利用高效沟通功能

颠覆认知：多数人只把企业微信当普通聊天工具，实际上查看消息已读未读状态能极大提高沟通效率。在企业办公场景中，很多重要信息可能因为无法确认对方是否收到而反复沟通，浪费了大量时间。

原理剖析：因为企业微信具有消息已读未读状态查看功能，支持用户了解对方是否已接收信息。例如，当您发送重要工作任务时，通过查看消息已读未读状态，就能清楚知道同事是否看到了任务要求，避免了不必要的沟通成本。

此外，企业微信还有一些其他的高效功能。比如智能表格，它可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

智能表格的仪表盘能实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

智能表格还能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

智能表格还支持使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。比如电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

另外，企业微信的邮件功能也十分强大。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件功能还能与其它功能联动。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。同时，支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的这些功能优势显著，无论是客户群管理、高效沟通，还是智能表格、邮件等功能，都能切实提升企业的办公效率，改善客户服务质量。

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