企业在日常运营中，常面临客户沟通管理难、内部协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它不仅有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，再加上文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹等百万知名企业组织都在使用。

先来说说企业微信客户联系功能。在企业运营中，与客户保持紧密联系至关重要。企业微信客户联系功能，能让企业高效服务和管理客户。该功能可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提升服务效率。比如保险销售，通过该功能快速添加客户，利用快捷回复及时解答疑问，提高服务响应速度。

企业微信客户联系功能为何重要？有数据显示，使用该功能后，企业客户满意度提升30%，客户流失率降低20%。因为企业可全面管理客户信息，了解客户需求和偏好，提供个性化服务。还能监控员工与客户沟通情况，及时发现问题并解决。

再看企业微信和微信的区别。日常使用中，很多人对二者区分不清晰。微信侧重于个人社交，用于和朋友、家人交流互动。而企业微信侧重于企业办公与客户服务。在沟通体验上，微信聊天随意自由；企业微信有已读未读状态，沟通更高效，还有企业通讯录，方便找同事。功能用途方面，微信主要是社交娱乐；企业微信除沟通外，还有文档、会议等办公功能，能全方位连接微信服务客户。

这些区别对用户和企业影响大。个人使用微信满足社交需求；企业使用企业微信提升办公效率和客户服务质量。企业选择时，若主要是社交，选微信；若注重办公协作和客户服务，企业微信更合适。

最后讲讲企业微信智能机器人功能。企业为提升工作效率，对智能工具需求大，企业微信智能机器人功能应运而生。该功能具备自动回复、智能解答等特点。在客服场景中，智能机器人能快速响应解答客户问题。比如电商客服，机器人自动回复常见问题，节省人工客服时间。

为什么要用企业微信智能机器人功能？数据表明，使用该功能后，客服工作效率提升40%，问题解决率提高35%。智能机器人可7×24小时工作，随时响应客户，还能快速准确解答常见问题，减轻客服压力，让客服有更多时间处理复杂问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。