企业在办公沟通和客户服务中，常面临客户群管理混乱、邮件功能使用不熟练、与微信互通不畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用技巧。

企业微信中有不少实用功能，能极大提升工作效率。今天就为大家分享5个实用技巧，重点推荐第3条，能让办公与客户服务更顺畅：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当面临客户群成员混乱、有骚扰信息时，企业在客户服务过程中，客户群成员可能来自不同渠道，人员信息杂乱，且可能存在一些不良分子发送骚扰信息，影响群内正常沟通。

操作路径：进入企业微信客户群设置，开启防骚扰功能、进行群成员去重操作。开启防骚扰功能后，系统会自动屏蔽一些违规信息；进行群成员去重操作，可以避免群内出现重复成员，使群成员信息更加清晰。

效果实测：从群内信息杂乱、成员不清晰到群内秩序良好，沟通高效。通过这些操作，群内的骚扰信息明显减少，成员之间的沟通更加顺畅，工作效率得到了显著提升。

技巧2：巧用邮件功能

颠覆认知：很多人觉得企业微信邮件功能简单，其实它能满足复杂办公需求。在日常办公中，人们往往认为企业微信的邮件功能只是简单的收发邮件，实际上它还有很多强大的功能。

原理剖析：因为企业微信整合了邮件功能，支持多种格式附件发送，可关联日程等。支持多种格式附件发送，方便用户在邮件中携带各种文件；可关联日程，能提醒用户及时处理邮件相关的事务。例如，在发送项目相关邮件时，可以将项目文档作为附件发送，同时关联项目日程，提醒相关人员按时参与项目会议。

技巧3：强化微信互通

适用场景：需要与微信客户快速、无缝沟通时。企业在客户服务过程中，经常需要与微信客户进行沟通，如果沟通不顺畅，会影响客户体验和业务发展。

操作路径：在企业微信设置中确保消息互通正常，利用群发助手等工具。确保消息互通正常后，企业可以及时收到微信客户的消息，并进行回复；利用群发助手，可以快速向多个客户发送相同的消息，提高工作效率。

效果实测：从与微信客户沟通繁琐到沟通便捷，响应速度加快。通过这些操作，企业与微信客户的沟通更加及时、高效，客户满意度得到了提升。

总结这些技巧能有效提升企业微信在办公与客户服务方面的使用效率，让工作更轻松。

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