企业在使用企业微信时，常常面临外挂使用带来的风险，以及不知如何高效运用企业微信功能的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的方法。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点。在沟通体验方面，它和微信一样易用，信息能在电脑与手机多平台实时同步并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在连接微信方面，它实现了消息互通，可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。企业还能查看并管理成员添加的客户、客户群聊，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，还有防骚扰、禁止加入群聊等工具高效管理客户群。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

然而，部分企业在使用企业微信时会使用外挂，这存在诸多风险。外挂的表现形式多样，比如企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。此外，检查是否使用企业微信 APP 在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具，也能发现外挂使用情况。外挂还有非官方的批量拉群、自动批量加好友等功能。企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群 API，但部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。企业微信也不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过 Excel 表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

为了正确使用企业微信，企业需要采取一系列措施。首先，要从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信 APP，确保使用的是正版软件。其次，要严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能，避免因使用外挂带来的风险。如果遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服，及时解决问题。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，要及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

在使用企业微信的沟通功能时，企业可以利用其消息已读未读状态查看功能，提高沟通效率。例如，在安排紧急工作任务时，通过查看消息的已读未读状态，能及时了解员工是否收到并知晓任务，对于未读的员工可以及时提醒。在客户服务方面，企业可以充分利用企业微信全方位连接微信的功能。通过添加客户的微信，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，可以使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户朋友圈功能上，定期发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长方面，微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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