企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通和客户联系功能能够有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点，能助力企业高效沟通与管理。下面来详细了解企业微信消息互通和客户联系功能。

什么是企业微信消息互通

在企业与外部沟通中，消息互通功能至关重要。它能让企业及时与客户交流，提供服务，提升客户满意度。企业微信消息互通功能应运而生。

企业微信消息互通指可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如某电商企业客服通过企业微信添加客户微信，客户咨询商品信息时，客服能及时解答，让客户快速了解商品，提升购物体验。

企业微信消息互通非常重要。有数据显示，某企业使用该功能后客户投诉率降低了20%，客户满意度提升了30%。原因在于消息互通让企业与客户沟通更直接、高效。企业能及时响应客户需求，解决问题，减少客户不满。而且群聊功能可让企业同时为多个客户服务，提高服务效率。

企业微信消息互通是企业与客户沟通的桥梁，能提升沟通效率和服务质量，对企业发展意义重大。

一文讲透企业微信客户联系功能

企业在客户管理和服务中面临诸多挑战，如客户信息分散、服务不及时等。企业微信客户联系功能可有效应对这些挑战。

企业微信客户联系功能指企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某教育培训企业为例，利用群发助手向学员发送课程通知，能让学员及时了解课程安排。聊天工具栏可提供相关资料，快捷回复能快速解答学员常见问题，提高服务效率。

该功能对企业很重要。数据表明，使用该功能后客户转化率提升了25%。因为企业可全面管理客户信息，了解客户需求，提供个性化服务。群发助手能快速传达信息，聊天工具栏和快捷回复可提高服务响应速度，增强客户好感。

企业微信客户联系功能是企业客户服务和业务拓展的有力工具，能提升客户转化率，促进业务增长。

企业微信的消息互通和客户联系功能在企业办公和客户服务中作用显著。消息互通让企业与客户沟通更顺畅，客户联系功能让企业更好地管理客户、服务客户。企业合理运用这些功能，能提升沟通效率和服务质量，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～