企业在办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有和微信一致的沟通体验，还具备文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用。

客户联系：高效服务客户的利器

客户联系是企业微信的重要功能之一。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

以西贝莜面村为例，西贝的员工通过企业微信的客户联系功能添加客户微信。在单聊中，员工能及时解答客户关于菜品、门店活动等问题，利用快捷回复功能，快速响应客户咨询，节省沟通时间。在群聊方面，群人数可达500人，西贝可以将新菜品信息、优惠活动等通过群聊告知客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，使用防骚扰、禁止加入群聊等工具，保证群内环境良好。

天虹也借助企业微信的客户联系功能，为客户提供个性化服务。通过客户信息分析，天虹员工能了解客户的消费偏好，针对性地推荐商品和活动。群发助手功能让天虹可以定期向客户推送新品上架、促销活动等信息，提高客户的购买意愿。

消息互通：打破沟通壁垒

消息互通是企业微信和微信的一大优势。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。

数据显示，有企业在使用企业微信消息互通功能后，客户沟通效率提升了30%。因为企业员工可以直接在企业微信上和客户的微信进行交流，无需切换应用。比如，某企业员工在企业微信上添加客户微信后，通过单聊为客户解决产品使用问题，客户能及时得到回复，满意度大幅提高。

在客户群方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。群人数可达500人，企业可以利用群模版快速创建群聊，使用群成员去重功能避免群内人员重复。这些功能使得企业在管理客户群时更加高效，节省了人力和时间成本。

客户朋友圈功能也很实用。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增加了企业和客户的互动频率，提高了客户对企业的关注度。

企业微信其他功能助力办公

除了客户联系和消息互通功能，企业微信还有高效沟通和企业通讯录等功能。在高效沟通方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看消息。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速找到需要联系的同事，提高内部沟通效率。

总结：企业微信功能的重要意义

企业微信的客户联系功能让企业能更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。消息互通功能打破了企业和客户之间的沟通壁垒，提升了沟通效率。高效沟通和企业通讯录等功能则提高了企业内部的办公效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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