5个企业微信实用技巧，让客户服务效率提升50%，每年节省100工时

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企业在客户服务和团队协作中，常常面临效率低下、沟通成本高的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信的实用功能，可以大幅提升客户服务效率。企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：<h2>技巧1：客户群防骚扰设置</h2>适用场景：当客户群受到大量广告、垃圾信息干扰时，群内正常交流和客户服务工作会受到严重影响。比如，某企业客户群内每天收到大量推销广告，成员们被这些垃圾信息困扰，无法专注于交流产品和服务相关内容。操作路径：进入企业微信客户端>点击客户群>群管理>防骚扰。效果实测：通过设置客户群防骚扰，从群内每天收到50条垃圾信息→减少到5条以下。以该企业为例，设置后群内环境得到极大改善，成员们可以更高效地交流，客户服务工作也能更顺利地开展。<h2>技巧2：高效沟通之已读未读查看</h2>颠覆认知：多数人以为和微信一样无法查看已读，实际上企业微信可以。很多人在使用企业微信初期，都认为和普通微信一样，无法了解对方是否查看了消息，这在一定程度上影响了沟通效率。原理剖析：因为企业微信专为办公沟通设计，该功能支持发送者了解对方是否查看消息，提升沟通效率。例如，在紧急项目的沟通中，发送者可以及时知道对方是否看到重要消息，避免因信息传递不及时导致项目延误。在日常工作中，企业微信还有其他实用功能。比如智能表格，它可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。邮件功能也很强大。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。这些实用技巧能显著提升客户服务效率，节省时间和精力。企业可以根据自身需求，合理运用这些功能，提升团队协作和客户服务水平。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长：微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长对内提效：协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。附：实用手册（免费领） 为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～<img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png">

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发布日期：2025-09-04 15:44:39
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