在日常办公和客户服务中，不少企业会遇到办公效率低下、客户服务不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信中的实用功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：合理利用客户联系功能

适用场景：当您需要高效服务客户时。在传统的客户服务场景中，企业员工处理客户问题耗时较长，可能因为信息不集中、回复不及时等原因，导致客户满意度下降。而企业微信的客户联系功能就能很好地解决这些问题。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>选择相应工具。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，使用群发助手可以一次性将重要信息传达给多个客户；聊天工具栏能提供一些实用的操作选项；快捷回复则可以预设常见问题的答案，快速响应客户。

效果实测：从处理客户问题耗时较长→快速解决客户问题。以前，员工可能需要花费大量时间在查找资料、组织语言上，导致处理一个客户问题可能需要十几分钟甚至更长时间。而合理利用客户联系功能后，通过快捷回复等工具，往往能在几分钟内解决客户问题，大大提高了客户服务效率。

技巧2：巧妙运用客户群管理

颠覆认知：多数人可能随意管理客户群，实际上设置群规则等做法更高效。很多企业在管理客户群时，只是简单地拉人进群，缺乏有效的管理手段，导致群内秩序混乱，信息传播效果不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以企业微信客户群防骚扰设置为例，开启该功能后，可以过滤掉群内的广告、垃圾信息等，保持群内环境的纯净，让重要信息能够及时传达给客户。再比如使用群模版，可以快速创建规范的客户群，提高建群效率。

总结来说，合理利用企业微信的客户联系功能和客户群管理功能，能在办公和客户服务场景中发挥巨大作用。通过客户联系功能，企业能够高效服务客户，快速解决客户问题；通过客户群管理功能，能够规范群秩序，提高管理效率。这些功能的巧妙运用，能让企业在日常运营中节省大量的时间和精力，显著提升办公效率和客户服务质量。

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