企业在使用企业微信管理客户群时，常常面临客户群内骚扰信息难处理、群名被随意修改等问题，导致客户服务效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过掌握企业微信客户群管理的一些功能使用技巧，来提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，这会严重影响群内的交流秩序和客户服务体验。比如一家电商企业的客户群，每天都会收到大量的广告链接，导致真正有需求的客户的问题被淹没，客服人员需要花费大量时间去筛选和处理这些骚扰信息。

操作路径：进入企业微信手机端，点击【客户群】>选择需要设置的客户群>点击【群管理】>开启【防骚扰】功能。

效果实测：开启前，每天需花费1小时处理群内骚扰信息；开启后，每天处理骚扰信息时间缩短至10分钟以内。以一家拥有10个客户群的企业为例，每个群每天节省50分钟，10个群每天就可以节省约8.3小时，一年下来就可以节省约3000工时，极大地提高了客户服务效率。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意修改群名，实际上通过企业微信的群管理功能，可以禁止成员改群名，保持群名的稳定性。比如一个企业的客户群，群名是用来区分不同类型客户的重要标识，如果群名被随意修改，会导致信息混乱，影响企业对客户的分类管理。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持群主对群成员的权限进行设置，通过禁止改群名功能，可以避免群名被随意更改，影响群内信息的准确性和辨识度。

通过合理运用企业微信的客户群管理功能，可以有效提升客户服务效率，增强客户沟通效果。比如一家教育机构，通过开启客户群防骚扰功能和禁止客户群成员改群名，客户服务效率提高了50%，客户满意度也提升了30%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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