在企业运营里，与客户保持良好沟通、提供高效服务是重中之重。怎样才能做到既有效沟通又能高效服务客户呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这一问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它具有熟悉的沟通体验，能和同事一起高效聊工作，还可全方位连接微信。其中，客户联系功能尤为突出。

企业微信客户联系是什么

企业微信客户联系，简单来说，就是企业借助企业微信这个平台，与客户建立联系并提供服务。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户。

以某电商企业为例，其客服通过企业微信添加客户微信解答售后问题。当客户购买的商品出现问题时，可直接通过企业微信联系客服。客服能及时查看客户信息，高效解决售后问题。企业也能对客服添加的客户进行管理，了解服务情况。

企业微信客户联系为什么重要

相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度大幅提升。例如，某企业在使用该功能后，客户满意度从原来的70%提升到了90%。这表明企业微信客户联系功能对提升客户满意度有显著作用。

群发助手、快捷回复等工具也助力高效服务客户。群发助手可帮助企业快速向客户发送活动信息、产品动态等内容。比如某服装企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品信息，吸引客户购买。快捷回复则能让客服快速回复客户常见问题，提高服务效率。例如，当客户询问商品尺码时，客服可通过快捷回复功能迅速给出答案。

总结企业微信客户联系功能要点

企业微信客户联系功能可添加客户微信，实现企业对成员添加客户的管理，还有群发助手、快捷回复等工具助力服务客户。它对企业服务客户意义重大，能提升客户满意度，提高服务效率，促进企业业务发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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