企业在服务客户时，常常面临效率低下、客户群秩序难维护等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让服务客户的效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少服务工时：

技巧1：巧用群发助手

适用场景：当您有新品发布、活动通知等消息要告知大量客户时。比如一家服装企业推出了新款服装，或者一家餐厅有新的优惠活动，需要及时告知众多客户。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>选择要发送的客户和内容。

效果实测：从逐一发送消息的数小时→快速群发只需几分钟。以往企业员工可能需要花费数小时，逐个给客户发送新品发布或者活动通知的消息。而使用企业微信的群发助手后，快速群发只需几分钟，大大提高了工作效率。以一家拥有500个客户的企业为例，逐一发送消息可能需要3 - 4个小时，而使用群发助手，可能5 - 10分钟就能完成消息的发送。

技巧2：善用客户群防骚扰功能

颠覆认知：多数人可能忽视客户群的防骚扰设置，任由一些无关信息打扰客户群秩序。实际上提前设置好防骚扰规则，能让客户群环境更和谐。比如一些客户群中，可能会出现广告刷屏、恶意言论等情况，影响了其他客户的体验。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词踢人、禁止群成员改群名等，能有效维护群秩序。当群成员发送包含预设关键词的消息时，系统会自动将其踢出群聊；禁止群成员改群名可以避免群名被随意更改，保持群的稳定性。

通过以上两个企业微信的客户服务技巧，能够显著提升服务客户的效率和质量。巧用群发助手，能在短时间内将重要信息传达给大量客户；善用客户群防骚扰功能，能维护客户群的良好秩序，为客户提供一个和谐的交流环境。这些技巧经过实践验证，能为企业节省大量的服务工时，提高企业的运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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