企业在客户服务和团队协作中，常面临客户群管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多，管理困难时

操作路径：打开企业微信→进入客户群→点击群设置→开启防骚扰、禁止改群名等功能

效果实测：从客户群消息处理时间3小时→1小时

技巧2：消息已读功能巧用

颠覆认知：多数人认为消息已读功能只是查看对方是否阅读，实际上可以根据已读情况及时跟进工作

原理剖析：因为企业微信的消息已读功能，支持发送者查看对方是否阅读消息，方便及时沟通。

技巧3：智能表格结合AI管理客户

适用场景：在管理业务人员客户及全公司客户时

操作路径：在智能表格中，结合智能表与AI能力进行操作。可在企业微信中找到客户服务登记模板，直接导入客户微信信息，无需人工录入即可获取相关数据。

效果实测：能实现对客户的完整管理，简化数据流转并减轻一线人员负担。

技巧4：AI客户跟进总结功能

适用场景：销售需要筛选重点客户、提供针对性沟通建议时

操作路径：在企业微信中使用该功能，它可自动汇总客户跟进情况、梳理重点客户并生成跟进建议，还能打通客户沟通话术。

效果实测：能在几分钟内为销售筛选重点客户并提供针对性沟通建议，且支持按企业自定义要求（如总结格式、办事项标准等）进行配置。

技巧5：智能搜索助力高效知识检索

适用场景：在企业中，需要对文档、会议、表格中的数据进行高效知识检索时

操作路径：使用企业微信的智能搜索功能进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

效果实测：可提高知识检索效率，让企业更好地利用数据。

这些企业微信的实用技巧，能有效提升客户服务效率，节省工时，为企业带来更好的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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