企业在管理客户群时,常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧,能让【客户群管理】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条,每年可为您节省大量客户服务工时:

群模版:合理运用群模版,可快速创建多个相似规则客户群。当您需要快速创建多个相似规则客户群时,操作路径为进入企业微信客户端>客户群管理>群模版>创建模版。效果实测显示,从每次创建群花费30分钟缩短到5分钟。

群成员去重:巧妙利用群成员去重功能,多数人在组建客户群时,手动检查重复成员,效率很低。实际上使用企业微信群成员去重功能更高效,因为企业微信的客户群管理系统,支持自动识别并去除重复成员。

防骚扰设置:灵活设置防骚扰规则,当客户群出现广告、恶意发言等骚扰情况时,操作路径为客户群聊天界面>群管理>防骚扰>设置规则。效果实测表明,从每天处理骚扰信息2小时减少到0.5小时。

禁止改群名:当您希望保持客户群名的一致性和规范性时,可使用禁止改群名功能。操作路径为客户群聊天界面>群管理>群设置>禁止改群名。效果实测发现,从频繁处理群名更改问题1小时减少到几乎无需处理。

禁止加入群聊:当您需要控制客户群成员加入情况时,可进行禁止加入群聊设置。操作路径为客户群聊天界面>群管理>群设置>禁止加入群聊。效果实测显示,从每天审核入群申请1.5小时减少到0.5小时。

综上所述,这些企业微信客户群管理技巧优势明显,能有效提升客户服务效率、减少管理成本。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

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