企业在办公和客户服务中常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有熟悉的沟通体验，和微信一致，简单易用。在企业办公沟通场景中，员工用企业微信和同事交流工作，就像日常使用微信一样顺手。其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存。比如销售团队外出拜访客户，在手机上记录的客户信息，回到公司在电脑上能马上查看，无需重复输入。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，实现了企业微信高效找同事。企业使用企业微信后，沟通效率提升了30%。

企业微信全方位连接微信，为服务客户提供了极大便利。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在零售行业，销售人员可以添加客户微信，及时为客户解答产品疑问、处理售后问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，电商企业可以利用群发助手向客户推送新品信息，通过快捷回复快速解答客户常见问题，节省时间和精力。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰功能能有效避免垃圾信息干扰客户，维护良好的群聊环境。比如教育机构的客户群，使用防骚扰功能后，群内广告信息减少了80%，家长们交流更顺畅。企业还可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，餐饮企业在客户朋友圈发布新品优惠活动，吸引了大量客户到店消费，订单量增长了20%。

从产品层面来看，企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能的迭代。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

企业选择企业微信，是因为它在办公高效沟通和客户服务方面优势明显。在办公高效沟通上，多平台消息同步，让员工无论身处何地都能及时获取信息。消息已读未读状态查看功能，避免了信息传达不到位的问题。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通成本降低了25%。在客户服务方面，客户联系管理工具让企业能更好地了解客户需求，提供个性化服务。客户群管理功能提高了群聊管理效率，客户满意度提升了15%。

总之，企业微信是一款功能强大的企业通讯与办公工具，它在企业办公沟通和服务客户方面发挥着重要作用。熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点，让企业员工能高效沟通，为客户提供优质服务。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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