企业在客户管理中常遇到效率低、维护成本高的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护时间：

技巧1：巧用群发助手

在零售等行业，当您需要向大量客户发送活动通知、产品信息时，逐个发送消息耗时费力。以某零售店铺为例，原来逐个发送活动通知需数小时，使用企业微信群发助手后，几分钟即可完成群发。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>选择客户>编辑内容发送。通过此功能，企业能快速触达客户，提高客户服务效率。

技巧2：利用快捷回复

多数人在回复客户咨询时逐字输入，效率低下。其实，企业微信的快捷回复功能更高效。该功能支持提前设置常用话术，当客户咨询时，可一键快速回复。

例如，在教育行业与家长沟通时，老师可提前设置常见问题的回复话术，如课程安排、作业情况等，遇到家长咨询时，能迅速给出准确回复，节省沟通时间。

技巧3：设置客户群防骚扰

当客户群出现广告、恶意发言等情况时，会影响群内沟通质量。企业微信的客户群防骚扰功能可有效解决这一问题。

操作路径：进入客户群聊，点击群设置>开启防骚扰功能>设置规则。开启后，当群客户触发规则时，可自动将其移出群聊或发送警告。防骚扰规则支持踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种踢人方式。

通过设置客户群防骚扰，可有效减少群内骚扰信息，提升客户群沟通质量，为企业节省大量客户维护时间。

综上所述，巧用企业微信的群发助手、快捷回复和客户群防骚扰等功能，能有效提升企业微信客户管理效率，为企业节省时间和精力。

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