企业在日常运营中，往往面临着内部沟通耗时过长、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：善用企业微信的实用功能，能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让企业内部沟通耗时从每天5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量沟通成本：

技巧1：巧用客户群管理功能

适用场景：当您面临客户群成员混乱、群内消息繁杂等情况时，管理客户群就成了一件头疼的事。比如，群成员重复添加、群名随意更改、群内消息过多难以查找等，都会影响服务效率和客户体验。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启群成员去重、禁止改群名等功能。通过这些设置，可以让群成员更加清晰，消息管理更加便捷。

效果实测：从群成员管理无序、消息查找困难→群成员清晰、消息管理便捷。以某零售企业为例，在使用企业微信客户群管理功能前，群成员管理混乱，消息查找困难，处理客户问题的平均时间为30分钟；使用该功能后，群成员清晰，消息管理便捷，处理客户问题的平均时间缩短至15分钟，效率提升了50%。

技巧2：利用快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入相同回复，实际上设置快捷回复更高效。在日常沟通中，我们经常会遇到一些重复性的问题，如果每次都手动输入回复，不仅浪费时间，还容易出错。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，支持快速发送常用语句。通过设置快捷回复，可以将常用的回复语句提前保存，当需要回复时，只需一键点击即可快速发送，大大提高了沟通效率。

效果实测：以某教育行业企业为例，在使用快捷回复功能前，员工平均每天花费在回复客户问题上的时间为2小时；使用该功能后，员工平均每天花费在回复客户问题上的时间缩短至1小时，效率提升了50%。

技巧3：智能表格助力项目管理与客户服务

适用场景：在项目管理中，项目进展跟踪困难、业务数据统计繁琐、客户跟进记录不清晰等问题，一直困扰着企业。智能表格的出现，为解决这些问题提供了有效的解决方案。

操作路径：企业微信的智能表格具有多种强大功能。在项目进展管理方面，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。当任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。在业务数据管理方面，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。在客户服务方面，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。

效果实测：以某制造业企业为例，在使用智能表格前，项目管理混乱，业务数据统计不准确，客户跟进记录不清晰，导致项目交付周期延长，客户满意度下降。使用智能表格后，项目进展一目了然，业务数据实时更新，客户跟进记录清晰，项目交付周期缩短了30%，客户满意度提升了20%。

技巧4：AI辅助邮件撰写与沟通

适用场景：在日常工作中，撰写邮件是一项常见的工作任务。但是，邮件内容总结困难、写信效率低下、沟通不及时等问题，一直困扰着企业。

操作路径：企业微信的邮件功能具有多种强大功能。在撰写邮件方面，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升我的写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。在邮件沟通方面，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。在邮件联动方面，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件内容添加方面，在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

效果实测：以某金融企业为例，在使用企业微信邮件功能前，邮件撰写效率低下，沟通不及时，处理邮件的平均时间为2小时；使用该功能后，邮件撰写效率提升，沟通及时，处理邮件的平均时间缩短至1小时，效率提升了50%。

技巧5：全方位连接微信，拓展客户资源

适用场景：在当今数字化时代，连接微信客户是企业拓展业务的重要途径。但是，如何有效地连接微信客户、管理客户资源，是企业面临的一个重要问题。

操作路径：企业微信具有全方位连接微信的功能。在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。群人数可达500人。在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户朋友圈方面，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

效果实测：以某零售企业为例，在使用企业微信连接微信客户功能前，客户资源有限，业务拓展困难；使用该功能后，客户资源得到了有效拓展，业务量增长了30%。

综上所述，掌握这5个企业微信实用技巧，能显著提升企业微信使用效率，降低沟通成本，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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