在企业日常运营中，沟通协作效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。

企业微信中藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用企业微信客户联系功能高效服务客户

在零售、餐饮、金融等行业，企业常常需要管理大量客户，并且要快速响应客户需求。比如在零售行业，促销活动期间会有大量客户咨询商品信息和活动规则，如果不能及时回复，很可能会导致客户流失。

此时，企业微信的客户联系功能就能发挥巨大作用。操作路径如下：进入企业微信，点击“客户联系”，然后选择相应客户，就可以使用群发助手、快捷回复等工具。群发助手可以让企业快速将活动信息、产品动态等发送给大量客户；快捷回复功能则能让员工在面对常见问题时，迅速给出准确回复。

以某零售企业为例，在未使用这些工具之前，员工回复客户咨询平均耗时5分钟。而使用企业微信的客户联系功能后，回复平均耗时缩短到了1分钟，大大提高了服务效率，也提升了客户满意度。

技巧2：利用企业微信客户群管理工具维护优质客户群

多数人认为群管理只是简单设置群规，实际上这种认知是比较片面的。在企业服务客户的场景中，客户群的管理至关重要。如果群内秩序混乱，存在大量骚扰信息或者无关人员，不仅会影响客户的体验，还会降低企业的服务效果。

企业微信的客户群管理功能，支持对群成员行为进行规范和筛选。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，防骚扰工具可以自动屏蔽群内的垃圾信息，保持群内环境的整洁；群成员去重功能可以避免同一个客户重复加入群聊，提高群管理的效率。

某金融企业在使用企业微信客户群管理工具后，客户群的活跃度明显提高，客户流失率降低了30%。这充分说明，利用企业微信的这些工具能更好地管理客户群，为企业带来实际的效益。

技巧3：借助企业微信企业通讯录快速找同事

在企业内部沟通协作场景中，有时员工急需与同事沟通工作，却不知其联系方式，这会导致沟通效率低下，影响工作进度。尤其是在一些大型企业，员工数量众多，查找同事信息变得更加困难。

企业微信的企业通讯录可以很好地解决这个问题。操作很简单，打开企业微信，点击“通讯录”，然后搜索同事姓名即可。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，让找同事变得更方便。

某制造企业在使用企业微信企业通讯录之前，员工查找同事联系方式平均耗时3分钟。使用之后，查找平均耗时缩短到了30秒，大大提高了企业内部的沟通效率。

综上所述，掌握企业微信的这些使用技巧，能为企业带来高效便捷的优势。无论是在服务客户方面，还是在企业内部沟通协作方面，都能让工作更加顺畅。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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