企业在日常运营中,常常面临客户服务效率低、会议组织繁琐、客户群骚扰难治理等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省大量工时:
技巧1:客户联系群发助手高效使用
在企业的客户服务工作中,当需要向多个客户发送相同通知或信息时,逐个发送消息是一件非常繁琐的事情。比如一家电商企业在新品上市时,需要通知大量老客户,传统方式下工作人员可能要花费数小时甚至数天来完成消息发送。
而企业微信的客户联系群发助手就能很好地解决这个问题。操作路径为:进入企业微信,点击客户联系 > 群发助手 > 选择客户 > 编辑内容发送。
效果实测显示,从逐个发送消息的繁琐操作,变为一键群发,能节省大量时间。以某企业为例,原本需要3个员工花费2天时间才能完成的客户通知工作,使用群发助手后,1个员工半天就能完成,大大提高了工作效率。
技巧2:企业微信会议快速预约
多数人可能会觉得预约企业微信会议流程复杂,实际上有更简便的方法。很多企业在组织线上会议时,因为预约流程繁琐,导致会议不能及时召开,影响工作进度。
企业微信的日程功能支持快速预约会议,其原理是通过合理设置参会人员、时间等信息,能高效完成预约。具体操作时,用户只需在日程中点击“新建日程”,选择“会议”,然后设置好参会人员、时间、地点等信息,点击保存即可。
这样一来,原本可能需要十几分钟甚至半小时才能完成的会议预约,现在几分钟就能搞定,大大提高了会议组织的效率。
技巧3:客户群防骚扰规则精准设置
当客户群出现广告等骚扰信息时,会严重影响群内的交流质量和客户体验。比如一些企业的客户群经常被广告刷屏,导致真正有需求的客户信息被淹没,企业也难以进行有效的客户群管理。
企业微信提供了完善的客户群防骚扰设置功能。操作路径为:进入客户群聊,点击群管理 > 防骚扰 > 设置规则。企业可以设置禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等规则。
效果实测表明,通过精准设置防骚扰规则,能有效减少群内骚扰信息,提升群内交流质量。某企业设置规则后,客户群内的广告信息减少了80%,群成员的活跃度和满意度都有了明显提升。
综上所述,掌握企业微信的这些实用技巧,能为企业工作带来高效便捷,提升工作效率和客户服务质量。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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