企业在客户服务中常面临拓展客户关系难、服务效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信客户联系功能具有重要价值。从拓展客户渠道来看，它能让企业与更多潜在客户建立联系。企业可通过添加客户微信，突破传统沟通限制，扩大客户群体。据统计，使用企业微信客户联系功能后，部分企业客户数量增长了 30%。

在操作教学方面，添加微信好友是基础操作。企业成员可在企业微信中，通过输入客户微信号、手机号或扫描客户微信二维码等方式添加客户。添加时，可附上个性化的打招呼语，提高通过率。群发助手也是重要功能，企业可根据客户标签、属性等进行精准群发。例如，某企业在新品推广时，利用群发助手向目标客户发送新品信息，订单量提升了 20%。此外，聊天工具栏和快捷回复能提高沟通效率。聊天工具栏可提供常用功能，如发送文件、图片等；快捷回复可预设常见问题答案，一键发送。

该功能的应用场景广泛。在客户咨询解答场景中，客户可随时向企业成员咨询产品信息、服务问题等。企业成员利用快捷回复和聊天工具栏，能快速准确解答，提升客户满意度。在活动推广场景中，企业可通过客户联系功能向客户发送活动信息，如打折优惠、新品发布等。客户朋友圈功能可让活动信息触达更多客户，增加活动曝光度。

企业微信客户联系功能优势明显。它能提高客户服务效率，通过已读未读状态、快捷回复等工具，减少沟通时间。能拓展客户关系，让企业与客户建立更紧密联系。还能为企业带来更多业务机会，通过精准营销和优质服务，提高客户转化率和忠诚度。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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