企业在客户服务和维护中，常常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户运营功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从3小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您面临客户群内广告、恶意刷屏等骚扰情况时。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，并根据需求设置相关规则，如禁止群成员发送小程序、链接等。

效果实测：从客户群内频繁出现骚扰信息，影响正常交流，到骚扰信息几乎不再出现，客户群交流环境明显改善。通过合理的企业微信客户群防骚扰设置，能让客户群运营更加顺畅。

技巧2：巧妙利用快捷回复服务客户

颠覆认知：多数人在回复客户咨询时逐字输入，实际上提前设置快捷回复能更高效。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，支持提前预设常见问题的答案，当客户咨询时，快速选择回复内容即可。利用企业微信的快捷回复功能，能大大提升客户联系的效率。

技巧3：精准发布客户朋友圈内容

适用场景：当您想要向客户推广产品、发布活动信息时。

操作路径：点击企业微信客户朋友圈发布界面 > 编辑文案、添加图片或视频 > 选择目标客户群体发布。

效果实测：从产品推广效果不佳，到目标客户群体对产品信息关注度明显提高，咨询量增加。做好企业微信客户朋友圈内容发布，能有效提升客户服务和维护效果。

技巧4：灵活运用群发助手触达客户

适用场景：当您有重要信息需要告知多个客户时。

操作路径：进入企业微信客户联系界面 > 点击群发助手 > 选择客户 > 编辑群发内容发送。

效果实测：从逐个发送信息耗时费力，到快速将信息传达给众多客户。企业微信的群发助手为客户联系提供了便利。

技巧5：善用客户群模版创建高效群聊

适用场景：当您需要频繁创建客户群时。

操作路径：提前设置好客户群模版，包括群名称、群公告、群成员等信息 > 新建客户群时选择对应的模版快速创建。

效果实测：从新建群聊每次都需重新设置各项信息，到快速创建符合需求的客户群。合理使用企业微信的客户群模版，能提高客户群运营的效率。

综上所述，这些企业微信客户运营技巧在提升客户服务效率、增强客户维护效果方面优势明显。通过合理运用这些技巧，能让企业在客户服务和维护中更加轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～