企业在客户服务和沟通管理方面常常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量服务工时：

技巧1：巧用消息互通功能

适用场景：当您需要及时回复客户咨询时，比如零售行业客户服务场景中，客户随时可能咨询商品信息、订单状态等。

操作路径：打开企业微信>添加客户微信>实时沟通。

效果实测：从平均回复时长30分钟→10分钟，大大提高了客户满意度和服务效率。

技巧2：客户群精细化管理

颠覆认知：多数人只注重群成员数量，实际上群成员质量和活跃度更重要。例如在零售行业客户服务中，一个活跃且精准的客户群能带来更多的销售转化；在教育行业家校沟通场景中，高质量的家校沟通群能更好地促进学生成长。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理工具，支持防骚扰、禁止加入群聊等功能，能有效提升群质量。比如防骚扰功能可以避免群内出现垃圾信息，影响群成员的体验；禁止加入群聊功能可以防止无关人员进入群内，保证群的精准性。

总结来看，这些企业微信的客户管理技巧能显著提升客户服务效率和质量。在零售行业，能更好地服务客户，提高销售业绩；在教育行业，能加强家校沟通，促进学生发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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