在企业客户服务与沟通中，客户群管理难题一直困扰着众多企业。客户群内骚扰信息频发、群名混乱、创建群效率低、成员重复、无关客户随意加入等问题，不仅耗费大量客服工时，还严重影响客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：企业微信客户群防骚扰设置，提升客户群管理效率

问题：当客户群出现广告、恶意刷屏等骚扰信息时，会严重影响客户服务和沟通体验，企业需要花费大量时间处理这些问题。证据：以往频繁处理骚扰信息，每天花费约2小时。结论：企业微信的客户群防骚扰功能，能有效提升客户群管理效率。操作路径为进入客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，设置相关规则。效果实测显示，使用该功能后，基本无需处理骚扰信息，每天处理骚扰信息时间缩短至0.5小时以内。

技巧2：企业微信禁止客户改群名，让客户群管理更规范

问题：多数人认为群成员可以随意改群名，导致群名混乱，缺乏一致性和规范性。证据：群名随意更改影响企业形象和管理。结论：实际上企业微信支持禁止客户改群名。因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员权限进行设置，通过设置禁止改群名，可保持群名的一致性和规范性。

技巧3：企业微信群模版创建客户群，快速高效服务客户

问题：需要快速创建多个具有相同设置和规则的客户群时，传统方式效率低下。证据：每次创建客户群需要15分钟。结论：使用企业微信的群模版功能，能显著提升创建效率。操作路径是在企业微信管理后台，进入客户群管理，选择群模版，创建或选择已有模版，快速创建客户群。效果实测表明，使用群模版后，创建一个客户群仅需5分钟。

技巧4：企业微信群成员去重，优化客户群沟通效率

问题：当客户群中存在重复成员，会导致群内沟通混乱，信息重复推送，影响群管理和沟通效率。证据：群内沟通效率低。结论：企业微信支持群成员去重功能。操作路径为进入客户群聊界面，点击右上角“···”，进行群成员管理，操作去重。效果实测显示，去重后群成员清晰，沟通效率提升约30%。

技巧5：企业微信禁止客户加入群聊，精准管理客户群

问题：当需要限制某些客户加入特定客户群时，企业需要不断拒绝，耗费大量时间。证据：每天花费约1小时处理此类问题。结论：企业微信可在管理后台进行设置。操作路径是在企业微信管理后台，进入客户群管理，设置禁止加入群聊的客户名单。使用该功能后，无需处理此类问题，节省大量时间。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著，能有效提升客户服务效率，增强客户群管理的规范性。企业合理运用这些技巧，可在客户服务和沟通中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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