在日常工作中，很多企业都面临工作沟通效率低下、客户服务管理困难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有不少实用功能，能解决这些难题。

企业微信中不少实用功能可能被部分用户忽视，掌握这些功能使用技巧，能在工作沟通与客户服务等方面大幅提升效率。下面为您详细介绍：

技巧 1：巧用消息已读未读状态提升沟通效率

适用场景：在零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业，当您需要确认同事是否查看重要工作消息时，这个功能就派上用场了。比如在零售行业，促销活动方案需要及时传达给各门店同事，确认他们是否知晓；在教育行业，重要的教学安排调整需要让老师尽快了解。

操作路径：在企业微信聊天界面发送消息后，可在聊天记录中查看对方是否已读。

效果实测：以往等待同事回复消息可能需要数小时，使用该功能后，能及时跟进，沟通时间缩短至几十分钟。例如，某餐饮企业在使用此功能前，管理层发布新菜品推广方案后，等待各门店反馈意见需要一天时间，使用该功能后，当天就能完成沟通并收集意见，大大提高了工作效率。

技巧 2：利用客户群管理工具维护客户关系

颠覆认知：很多人在管理客户群时，只是简单的日常维护，其实企业微信有丰富的群管理工具。在各个行业服务客户时，这些工具能发挥巨大作用。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊等操作，能保障群内良好的交流环境。比如在金融行业，客户群需要保持专业、安静的交流氛围，通过设置防骚扰功能，能避免无关信息干扰客户；在制造行业，客户群用于技术交流和产品反馈，禁止加入群聊功能可以确保群成员都是相关人员，提高交流的有效性。

操作方法：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某政务部门通过设置群模版，规范了与市民沟通的客户群，提高了信息传达的准确性和效率。

此外，企业微信还有消息互通、客户联系、客户朋友圈等功能。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人；客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户；客户朋友圈可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

掌握这些企业微信的实用技巧，无论是同事间的工作沟通，还是面向客户的服务管理，都能更加高效流畅，提升整体工作效能。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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