你是否在客户服务中，面临客户问题处理耗时久、客户群垃圾信息多、团队沟通效率低等难题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户问题处理】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当您的客户群受到大量广告、垃圾信息干扰时，客户体验会大打折扣，甚至影响企业形象。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词和处理方式。

效果实测：从客户群每天收到50条垃圾信息→减少到5条以下，大大提升了客户群的纯净度和客户服务体验。通过企业微信的客户群防骚扰设置，有效进行了客户群管理，为客户提供了一个良好的交流环境。

技巧2：消息已读未读功能使用

颠覆认知：多数人在沟通工作时，无法确定对方是否看到消息，实际上企业微信可以查看对方已读未读状态。在团队协作和客户服务中，沟通不及时可能导致问题处理不及时，影响办公效率。

原理剖析：因为企业微信的消息同步功能，支持多平台实时查看消息状态，所以能让沟通更高效。比如在处理客户问题时，能及时知道相关人员是否看到消息，加快问题解决速度。

技巧3：智能表格应用

适用场景：当您需要在团队中快速收集、整理数据时，传统方式效率低下且容易出错。

操作路径：打开企业微信微文档>选择智能表格模板>创建表格并分享给团队成员。

效果实测：从数据收集需要3天→缩短到1天，大大提高了办公效率。智能表格还具有多种强大功能，如多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰；仪表盘实时呈现业务数据，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新；连接微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间等。

技巧4：客户群管理工具使用

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，使用群模版可以快速创建规范的客户群，提高管理效率；群成员去重功能可以避免重复打扰客户。

技巧5：客户朋友圈运营

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过有针对性地发布内容，吸引客户关注，提高客户参与度，从而提升客户服务效果。

这些企业微信的实用技巧，从客户群管理到高效沟通，再到新功能的应用，都能显著提升客户服务效率和团队协作水平。掌握这些技巧，能让企业在竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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