企业在客户管理过程中，常常面临客户群消息混乱、管理困难，以及群发消息效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少客户维护工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景

当您面临客户群消息混乱，管理困难情况时，比如群内存在大量广告骚扰信息、群成员重复导致沟通效率低下等问题，会严重影响客户服务的质量和效率。

操作路径

进入企业微信客户端 > 找到客户群聊 > 点击群设置 > 开启群防骚扰功能，这样可以有效过滤群内的广告等骚扰信息，保持群内环境的清净；开启群成员去重功能，去除重复的群成员，避免信息的重复接收和不必要的干扰。

效果实测

在未使用这些功能前，每天可能需要花费3小时处理群消息，而开启这些功能后，每天处理群消息的时间缩短到了1小时，大大提高了工作效率，节省了大量的时间和精力。

技巧2：精准客户群发

颠覆认知

多数人常规的群发做法可能只是简单地将消息发送给所有客户，这种方式缺乏针对性，效率不高，而且可能会引起客户的反感。实际上，利用企业微信的群发助手按标签筛选客户做法更高效。

原理剖析

因为企业微信的客户管理系统支持对客户打标签，通过标签可以精准定位目标客户群体。例如，企业可以根据客户的购买偏好、消费能力、地域等因素为客户打上不同的标签。当需要进行群发消息时，就可以根据具体的营销目标，选择相应标签的客户群体，实现精准群发。这样不仅可以提高消息的送达率和转化率，还能提升客户的满意度。

通过以上两个实用技巧，企业可以在企业微信的客户管理中取得更好的效果。高效的客户群管理可以让企业更好地维护客户群的秩序和活跃度，为客户提供更优质的服务；精准的客户群发则可以提高营销效率，降低营销成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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