企业在客户服务环节常常面临挑战，比如难以高效添加客户微信、客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信的客户联系功能十分强大，能帮助企业更好地添加客户微信并服务客户。添加客户微信有多种方式。线下方面，成员可主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。不过，在添加客户微信时也有一些注意事项。企业管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，确保只有合适的员工能添加客户。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这能让员工更高效地服务客户。例如，通过群发助手，企业可以一次性向多个客户发送重要信息，节省时间和精力。

客户群管理也是企业微信的重要功能。在客户群管理中，有众多实用工具。防骚扰功能能让企业有效管理客户群环境，避免不良信息干扰客户。企业可设置禁止加入群聊、禁止改群名等规则，保证群聊的秩序和稳定性。群成员去重功能可以避免群内出现重复成员，提高群聊的管理效率。群模版功能则方便企业快速创建具有特定规则和设置的客户群。比如，企业可以根据不同的业务需求创建不同的群模版，新的客户群可以直接套用这些模版，快速搭建起规范的群聊环境。

消息互通及已读未读功能对企业的高效沟通至关重要。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加微信用户为联系人之后，就可以像普通微信好友之间一样聊天沟通，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还能和微信用户语音/视频通话。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能极大地提升了沟通效率。在员工沟通场景中，员工可以清楚知道同事是否阅读了重要工作信息，从而及时跟进工作进展。在客户服务场景中，员工也能了解客户是否查看了服务信息，以便调整服务策略。

企业微信在客户服务中的优势明显。它提供了熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。全方位连接微信的功能，让企业能更好地服务客户，提升客户满意度。企业可以利用客户联系功能拓展客户资源，通过客户群管理工具维护客户关系，借助消息互通及已读未读功能提高沟通效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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