企业在日常运营中，常常面临客户咨询量大、办公效率低下等问题。如何解决这些难题，提升客户满意度和办公效率呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：巧用企业微信AI功能。

企业微信中隐藏的AI功能使用技巧，能让办公效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用企业微信AI智能客服

适用场景：当您面临大量客户咨询时，人工回复往往耗时费力，还容易出现回复不及时的情况。这时，企业微信AI智能客服就能发挥巨大作用。

操作路径：进入企业微信管理后台 > 找到客户服务 > 开启智能客服。开启后，在对客场景中，AI平台可先通过后台配置响应问题，若无法满足需求，可直接对接平台能力自动回复，同时支持选择性回复，最终可转人工服务。

效果实测：在未使用智能客服前，人工回复平均耗时30分钟，而使用智能客服后，能实现快速回复，节省大量时间。以政务平台的反诈咨询、证件审核等人工操作难度较大的场景为例，通过客户咨询触发AI智能分析并反馈答案，借助多模态AI能力可大幅节省沟通时间，提升客户满意度。整个沟通链路中，从咨询发起、回复、转人工到满意度反馈的完整数据均由企业微信汇总，且可基于聊天内容进一步精炼回复。

技巧2：掌握企业微信智能表格

颠覆认知：多数人认为普通表格就够用，实际上智能表格更高效。普通表格在数据处理、分析和任务提醒等方面存在一定的局限性，而企业微信智能表格能很好地弥补这些不足。

原理剖析：因为企业微信的智能表格支持自动计算、数据筛选等功能。智能表格具备数据填写、收集、汇总及提醒功能，同时支持通过API接口写入业务数据，企业的业务数据、OA数据、HR数据及项目流程数据等均可写入智能表格。智能表格的分析结论可通过API接口传输至AI平台进行分析、统计与汇总，再反写回企业微信智能表格，最终由智能表格完成任务推送。企业微信智能表格由此成为信息收集、数据沉淀及任务提醒的入口，中间的数据流与业务处理流程可对接企业自有数据平台或智能平台，且整套链路的API接口均免费开放。

综上所述，企业微信AI的智能客服和智能表格功能，在提升客户满意度和办公效率方面有着显著的优势。智能客服能快速响应客户咨询，节省沟通时间，提升客户体验；智能表格能高效处理数据，实现信息的收集、沉淀和任务提醒。通过合理运用这些功能，企业每年可节省大量工时，取得显著的成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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