在企业日常办公和商业交流中，信息繁杂、沟通效率低下等问题常常困扰着大家。面对这些痛点，腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能带来显著改变。

企业微信在当下办公和商业交流中占据着重要地位。到2025年，企业微信已陪伴企业成长9年，超1400万真实企业和组织使用它，每天服务的微信用户数突破7.5亿。在企业微信2025新品发布会上，围绕“AI”与“办公”带来全新功能升级，企业微信AI成为关注焦点，了解其相关概念对用户至关重要。

企业微信AI是将AI技术融入企业微信办公和服务场景的一系列功能。以智能表格和智能机器人为例，能展现其特点和表现形式。

智能表格：高效办公利器

智能表格是企业微信AI的重要功能。在办公场景中，数据整理和分析耗时费力。比如销售团队每月统计销售额、客户数量等数据，传统表格操作繁琐且易出错。而企业微信AI智能表格能自动识别数据类型，进行分类和计算。用户只需输入基础数据，它就能快速生成统计图表和分析结果，大大节省时间和精力。

使用企业微信AI智能表格也很简单。打开企业微信文档，创建或打开表格，在需要计算或分析的单元格输入相关指令，如求和、平均值等，智能表格会自动完成计算。它还支持语音输入数据和指令，让操作更便捷。

智能机器人：沟通好帮手

智能机器人是企业微信AI的另一亮点。在客户沟通场景中，企业常面临客户咨询量大、回复不及时等问题。智能机器人能自动回复常见问题，快速解决客户疑问。比如电商企业，顾客咨询商品信息、物流状态等，智能机器人可立即给出准确答案，提高客户满意度。

企业微信AI智能机器人优势明显。它能7×24小时在线，随时响应客户。还能根据客户历史沟通记录和行为数据，提供个性化服务和推荐。同时，智能机器人可与人工客服无缝对接，当遇到复杂问题时，自动转接人工，确保服务质量。

除了智能表格和智能机器人，企业微信AI还有智能搜索、智能总结等功能。智能搜索能快速找出所需资料，即使模糊提问也能精准定位。智能总结可自动提炼文档、会议内容要点，提高信息获取效率。

为何要使用企业微信AI

使用企业微信AI能提升办公效率。以智能搜索为例，员工每天在工作中会遇到很多“想不起来的事情”，如文件位置、群聊内容等。智能搜索可搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等，节省查找资料的时间。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了50%，工作效率显著提高。

在客户沟通方面，智能机器人能及时回复客户咨询，减少客户等待时间。有企业使用智能机器人后，客户满意度提升了30%，客户流失率降低了20%。

此外，企业微信AI还能促进团队协作。智能总结功能可让团队成员快速了解会议和文档要点，提高沟通效率。智能表格方便团队成员实时共享和编辑数据，避免数据不一致问题。

总之，企业微信AI是将AI技术与企业微信深度融合的产物，通过智能表格、智能机器人等功能，为企业办公和客户沟通带来便利。它能提升办公效率、增强客户沟通效果，促进团队协作。在企业数字化办公的趋势下，企业微信AI将发挥更大作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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